コラム
2025年7月8日
自動化シナリオによって一部の業務をロボットに任せることで、業務を効率化できるRPAツール。非常に便利な反面、実は「なんでもできる夢のようなツール」という誤解や、逆に「結局何もできない残念なツール」という評価がされてしまうことも。どんなツールも、使いこなすにはそのツールの特性を理解することが大切。そう、RPAも他のツール同様、「使いよう」なのです。
では、RPAに向いている業務とはどういうもの？この記事では、RPAの特性から自動化に適している具体的な業務内容までまとめて紹介します。
RPAの導入を検討されている方はもちろん、すでに導入をしているという方も、さらに活用して業務を効率化させるために、ぜひご一読ください！
RPAは、シナリオによって定型的な業務をロボットに実行させることができるツールです。まずはその特性を理解しましょう。
ここでは、例として以下の業務を取り上げて説明します。
RPAでは、自動化したいことのシナリオを作ってそれを実行させます。そのため、決まった内容を繰り返すことに向いています。
今回例に挙げた業務の場合、この内容を毎日実行することには向いていますが、日によって通知する内容を変えたり、通知先を変えたりする場合は、それに決まったルールがない限り、適していません。
人間であれば簡単な指示でできることも、ロボットの場合はそれぞれの動作に対して明確な指示が必要です。例えば今回の業務の場合、以下の情報が必要になります。
RPAは生成AI（人工知能）とは異なるため、考えたり判断したりすることはありません。明確に与えられた指示以外のことはしないため、例えば「前日最も販売数が多かった商品はABCで、販売個数は3,000個、売上高は900,000円でした。ちなみに、販売数が次に多かった商品はXYZで、販売個数は1個差の2,999個、売上高は1,000,000円でした！」など、余計な情報を入れてくれることはありません。
RPAは与えられた指示以外のことをしません。言い換えると、指示が正しい限り、人間のようにミスをすることもありません。売上高を数え間違えたり、間違ったチャネルに報告してしまうなど、コンディションがすぐれない人間がしてしまうようなミスも、RPAには起こらないのです。
多くのRPAは、予約実行に対応しています。そのため、例えば人が稼働していない夜中に業務を実行して、翌朝業務を開始した時にはすでに前日のデータが手元に届いている、ということも可能です。
では、RPAに向いている業務とはどんなものなのか、その見極め方を紹介します。
やることが決まっている定型業務は、RPAが得意とするものです。単純作業はもちろん、ちょっと複雑でもルールが決まっていれば、自動化に向いています。
同じ業務を毎日、毎週、毎月など行っている場合、決まったルールを持つ業務であれば自動化に最適です。同じことを繰り返さなければならないため、人にとっては辛い反復作業はロボットにおまかせ！
RPAはミスをしません！そのため、大量のデータ処理などにはもってこい。どんなに細かな作業でも、コピーするセルを間違えたりすることなく着実に、正確にこなしてくれます。
さらに、人間にある「業務時間」の概念もないため、退勤前に実行して翌朝までに大量のデータ処理を終えておくなんてことも可能。もちろん、ミスのチェックも不要です。
ツールにもよりますが、RPAは複数のアプリケーションやクラウドサービス、SaaSサービスをまたいで作業することが可能です。
「RPAの特性」で挙げた上記例では、売上管理システムと社内チャットシステムの2つのアプリケーションを横断していますが、この一連の作業を1つのシナリオで自動化することができます。
日々発生する業務の中から、実際にRPAに向いている業務の具体例をいくつか紹介します。
意外と多く発生するのが、ファイルのダウンロードと保存業務。
日報やリマインダなど、あらゆる面で確認と通知を自動化できると業務効率が上がります。
Webスクレイピングやトレンドサーチなど、情報の収集・集計もRPAに任せられます。
RPAツールは業界問わず業務を自動化できますが、ここではCoopelをご利用いただいているお客様の事例を業界・業種別に紹介します。
自動化したい業務に検討がついたら、その業務にどのRPAツールが向いているか調べてみましょう。まずは、クラウド型とデスクトップ型どちらが適しているか見極めるところから始めます。ぜひこちらの記事も参考にしてください：タイプ別RPA徹底比較：クラウド型 vs デスクトップ型
RPAを活用して、よりクリエイティブなことに時間を使えますように！
