エラーになりました。サポートに相談したいのですが、何を伝えればよいですか。

まずは、お使いいただける環境かどうかのご確認をお願いします。

support_information

サポートセンターにシナリオを共有頂き、下記の情報と共にサポートにお問い合わせいただけると、確認がとてもスムーズです。

  1. Coopelで行いたい処理内容
  2. オペレーティングシステム(Windows or MAC)
  3. ブラウザ (Chromeの最新版かどうか)
  4. ローカル実行かクラウド実行
  5. ローカルエンジンのバージョン
  6. Coopel Selector Helperのバージョン
  7. エラーになったアクション名(②)とエラーメッセージ(③)
Important - サポートセンターにシナリオを共有いただくと、サポート担当がシナリオの設定情報を閲覧できるようになります。社外秘の情報などがある場合は、あらかじめそれらの情報を削除していただいてから、共有を開始してください。
  • Webサービスのアカウント情報(ID、パスワード)は、[シナリオアカウント管理]画面で登録されたアカウントをお使いいただくことでセキュリティが保たれています。[シナリオアカウント管理]画面で登録されたアカウント情報は、サポート担当も閲覧することはできません。

  • サポート担当にはシナリオの実行権限がないため、実行時のエラーなどについて詳細をお伺いする場合がございます。あらかじめご了承ください。