コラム
「人手不足で業務が回らない」「定型作業に時間を取られている」といった課題の解決策として注目されているのがRPAです。なかでも、導入しやすく拡張性の高い「クラウド型RPA」には、IT以外の業界からも関心が集まっています。
本記事では、クラウド型RPAの特徴やメリット、業種別の活用事例をわかりやすく解説します。自社に合ったRPAを検討するための判断材料として、ぜひ参考にしてください。
【目次】
RPAは、PC上の定型業務を自動化するソフトウェアロボットです。人間の手作業をロボットが代わりに繰り返し実行してくれるため、単純で繰り返しの多い業務ほど効果が大きくなります。
RPAの活躍する場面は、身近に数多くあります。具体例をいくつか見てみましょう。
上記のように、RPAは人が普段パソコンで行っている定型作業を人に代わって操作してくれます。これらの業務をRPAに任せることで、担当者は本来注力すべき判断業務や顧客対応に時間を使えるようになるのです。
RPAは、大きく「クラウド型」「デスクトップ型」「サーバー型」の3タイプに分かれます。それぞれ実行環境や得意分野、導入コストが異なります。
ここでは、3種類のRPAの特徴や導入コスト、おすすめの企業規模などを表にしてまとめました。各タイプの特徴を理解したうえで、自社の業務内容やIT環境に合ったRPAを選びましょう。
インターネット上のクラウド環境でロボットを実行するタイプです。Webブラウザ操作を得意とし、初期費用を抑えて導入できる点が特徴。複数拠点やリモート環境でも一括管理しやすい傾向があります。
各PCにインストールして利用するタイプです。ローカルのExcel操作や社内システムとの連携に強みがあります。一方で、PCごとの管理が必要です。
社内のサーバー上で一括管理・実行するタイプです。大規模業務や基幹システム連携向きですが、導入・運用コストは比較的高く、専門部署による管理が必要になる場合があります。
上記でご紹介したRPAの3タイプについて、違いを分かりやすく整理するため、主な特徴を表にまとめます。
| クラウド型 | デスクトップ型 | サーバー型 | |
| 実行環境 | クラウド（ネット上） | PC内 | 企業サーバー |
| 得意なこと | Webブラウザ操作 | PC内の作業全般 | 大規模システム・基幹システムとの連携 |
| 導入コスト | なし〜低 | 低～中 | 高 |
| 運用コスト | 低 | 低～中 | 高 |
| 管理のしやすさ | クラウド上で一括管理 | PCごとに管理 | 専門部署が必要 |
| 向いている企業 | 中小～大企業、リモート中心 | 個人・中小企業 | 大企業の基幹業務 |
クラウド型RPAは、導入のしやすさから注目が集まっています。以下では、クラウド型RPAのメリットについて解説します。
クラウド型RPAならではの魅力とは？具体的には、以下の5つが挙げられます。
1. 低コスト・迅速導入
クラウド型RPAはサーバー構築が不要で、月額数万円から、すぐにでも導入できます。デスクトップ型やサーバー型と比べて初期投資はほぼゼロ。月額が比較的安価なので、担当者1人分の定型業務削減でも元が取れる計算になることが多いです。
2. 場所を選ばない
ネット環境さえあれば、自宅、オフィス、出先のどこからでもロボットを開発・実行・管理できます。リモートワークが定着した現代では、この柔軟性は大きなメリットです。
3. メンテナンス不要
クラウド型RPAは常に最新のバージョンで利用でき、インストール型ソフトのようにアップデートの手間がありません。また、クラウド上で一括管理できることが多いため、メンテナンスはほとんど必要ありません。
4. PCの専有なし
ロボットがクラウド上で動くため、ロボット動作中も自分のパソコンで別の作業を続けられます。そのため、デスクトップ型のように、RPA専用のパソコンを確保する必要がありません。また、複数の自動化ロボットを同時実行させても、PCのリソースを消費しません。
※ロボットの同時実行数制限については各サービスにお問い合わせください。
5. 専門知識がなくても使いやすい
ほとんどのクラウド型RPAは、ノーコードあるいはローコード設計です。プログラミング経験のない人でも、画面操作だけで自動化の設定を組み立てられます。
クラウド型RPAは、Webブラウザ上の操作やSaaSとの連携を得意とします。とくに「毎日同じ手順でログインし、データを取得・加工・共有する」といった業務では高い効果が期待できます。
ここでは、代表的な3業種における活用事例を紹介します。
楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングなど複数モールで販売しているEC事業者にとって負担になりやすいのが、毎日各モールの管理画面を確認し、注文情報を集めてまとめる作業です。こうした業務も、RPAを活用すれば一連の手順を自動化できます。
【Before】手作業時代
毎朝、楽天の管理画面を開き、注文が来ているか確認。次に違う画面で別のモールの注文を確認します。それぞれの管理画面からスクリーンショットを取ったり、CSVのダウンロードを行ったりします。その後、Excelに手作業で転記して、在庫確認シートを更新。これが毎日2時間かかっていました。
【After】RPA導入後
あらかじめ実行スケジュールを設定しておくことで、RPAが各モールに自動ログイン。注文情報を一括で取得して、Excel形式に整形します。さらに在庫管理シートも自動で更新。担当者は、完成したレポートを確認するだけ。毎日の作業時間は10分に短縮されました。
広告代理店のアカウント担当者にとって、日々の悩みの種が「レポート作成業務」です。Google広告やFacebook広告、LINE広告など複数の媒体のデータを毎日集計して、クライアントに報告する。この一連の業務は、実は高度なスキルがなくても対応できる定型作業です。
【Before】手作業時代
毎日、アカウント担当者がGoogle広告管理画面やFacebook広告管理画面、LINE広告管理画面からデータをCSVでダウンロードします。それぞれのファイルをExcelで一つにまとめて、日々の成績推移グラフを作成。その後、フォーマットを整えて、クライアント向けのPDFに変換します。この単純作業が週5時間かかっていました。
【After】RPA導入後
アカウント担当者がGoogle広告管理画面やFacebook広告管理画面、LINE広告管理画面からデータをCSVで手動でダウンロードします。それぞれのファイルをExcelで一つにまとめて、日々の成績推移グラフを作成。その後、フォーマットを整えて、クライアント向けのPDFに変換します。この単純作業に、週あたり約5時間かかっていました。
多くのバックオフィス部門では「販売管理システムから請求書を起票して、その情報を会計ソフトに入力する」という作業が日々繰り返されています。このような作業は、Coopelが得意とする分野です。
【Before】手作業時代
手作業時代は、販売管理システムから売上データをCSVで出力していました。それを見ながら、Excelで請求書を一件ずつ作成。数が多い月は、50件以上になることもありました。その後、会計ソフトにログインして、手作業でデータを一件一件転記します。この作業に、月に20時間かかっていました。
【After】RPA導入後
月末になると、RPAが自動で販売管理システムにアクセス。売上データを一括で取得し、自社の請求書Excelテンプレートに数値を埋め込んで、50件分の請求書を一括で作成します。会計ソフトにも自動でログインして、売上データを自動で連携します。完成後は、PDFで一括出力して完了です。これにより、月に2時間程度の作業量に短縮できるようになりました。
クラウド型RPAは導入のしやすさが魅力ですが、ツールによって対応できる業務範囲や使い勝手には差があります。「思っていたほど自動化できなかった」「現場に定着しなかった」といった失敗を防ぐためには、事前に確認すべきポイントを押さえておくことが重要です。
ここでは、クラウド型RPAを選ぶ際に特に重視したい観点を3つ解説します。
クラウド型RPAを検討する際にまず確認したいのが、Excelなどの表計算ソフトをどこまで扱えるかという点です。クラウド型はWebブラウザ操作を得意とする一方で、ツールによってはローカルファイルの処理に制限があります。実務では「Webシステムからデータを取得し、Excelで加工・集計する」といった業務が多く見られます。Excelファイルへの書き込みや集計処理まで自動化できるかどうかで、業務効率化の効果が大きく左右されるのです。クラウドの利便性を保ちつつ、こうしたローカル処理にも柔軟に対応できるかを確認しておきましょう。
RPAは導入して終わりではなく、継続的に使われてこそ意味があります。そのため、IT部門やエンジニアに依存せず、現場担当者が操作や修正を行えるかも重要なポイントです。操作画面が複雑だったり、設定に専門知識が必要だったりすると、運用が属人化しやすくなる恐れがあります。画面操作をそのまま設定できる直感的なUIであれば、業務変更があっても、現場主導で対応しやすくなるでしょう。「誰が運用するのか」を想定し、日常業務の中で無理なく使える設計かどうかを見極めることが大切です。
クラウド型RPAは、SaaSやWebシステムと連携できることが強みです。そのため、自社で利用している業務ツールとのシームレスな連携についても確認しておきたいポイントです。
たとえば、会計ソフトや販売管理システム、広告管理画面、クラウドストレージなど、日常的に使うツールとの連携が想定されます。これらに問題なくアクセスできるかどうかで、自動化できる業務の幅が大きく変わるのです。API連携だけでなく、画面操作による連携にも対応しているかを含めて確認しておくと、導入後のミスマッチを防げるでしょう。
クラウド型RPAは「得意な自動化（Web中心／デスクトップ操作も含む）」「連携できるSaaS」「運用のしやすさ」「料金体系」がツールごとに異なります。ここでは、代表的な5つのRPA製品を紹介します。
※価格は改定される可能性があるため、導入時は必ず最新情報をご確認ください。
公式サイト：https://www.uipath.com/
業務の可視化から開発・運用・改善までを支援する自動化プラットフォームです直感的に開発でき、権限管理やログなど運用機能も充実しています。クラウド／オンプレミス対応で全社展開にも向き、導入支援も受けやすい点が特徴です。
公式サイト：https://www.automationanywhere.com/jp
クラウド前提で設計されたグローバルRPAで、大規模な業務自動化や全社展開に強みがあります。Webベースの開発環境で、場所や端末に依存せずロボットの開発・管理が可能です。AI機能や統制管理にも対応しており、クラウド×AIで自動化を拡張したい中〜大規模企業に向きます。
公式サイト：https://www.microsoft.com/ja-jp/power-platform/products/power-automate
Microsoftが提供するRPAで、Microsoft 365や外部サービスとの連携、テンプレートの豊富さが強みです。ローコード／ノーコードで直感的にフローを組めるため、テンプレートを選んで業務に合わせて調整するだけで自動化を始められます。無料版で試してから、有料プランで本格運用に移行する方法も選べます。
公式サイト：https://autoro.io/
クラウドシステムとデスクトップシステムの両方に対応し、幅広い業務を自動化しやすいRPAです。ドラッグ＆ドロップや操作記録で設定でき、2週間の無料トライアルで操作感も確認できます。即レスのチャットサポートに加え、基本料金・サポート・オプションを状況に合わせて選べる点も特徴です。
公式サイト：https://coopel.ai/
クラウド型RPAで、インターネット環境があればすぐに自動化を始められます。ドラッグ＆ドロップや操作記録でロボットを作成でき、プログラミングなしでも直感的に使える点が特徴です。Web業務に加えてExcel操作にも対応し、学習コンテンツや月額12,800円〜のプランで導入しやすいのも魅力です。
RPAにはクラウド型・デスクトップ型・サーバー型の3タイプがあり、得意分野や運用負荷が異なります。クラウド型は導入しやすい一方で、ツールによってはExcelなどのローカル作業に制限があることも。結果、「思ったほど自動化できない」「運用が回らない」と悩むケースも少なくありません。大切なのは、クラウド型でもExcel操作に対応できるか、現場が使いこなせるUIか、自社のSaaSと連携しやすいかといった基準で選ぶこと。まずは負担の大きい定型業務を1つに絞って試し、効果が見えたら対象を広げていくと、無理なく自動化を定着させられます。
