（解消済）2023/10/13 Coopelのアプリケーションの起動を必要とするシナリオ実行が出来ない障害が発生していました

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障害発生期間
2023/10/13 10:00頃~14:01

発生していた症状

• Coopelデスクトップアプリケーションの起動を必要とするシナリオの実行(ローカル実行、ローカルファイルへアクセスするシナリオの実行等)が出来ない
• シナリオのクラウド実行時にエラー画面に遷移する

障害原因

• リリース時に一部コンポーネントの更新が正常に行われなかったため

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対応を行い現在は収束しておりますが、下記ご案内によりCoopelデスクトップアプリケーションを5.9.52ダウングレードされたユーザ様におかれましては、再度5.9.55へのアップデートをお願いいたします。

今回のリリースでは過去のバージョンとの互換性を維持しない更新が含まれておりますため、
Coopelデスクトップアプリケーションをご利用いただく場合には5.9.55へのアップデートが必須となっています。

お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今後ともCoopelをよろしくお願いいたします。

---（以下、2023年10月13日 12:17:26　記載 ※障害収束のため以下の対応は不要です）---

＜アプリケーションを更新「前」（バージョンが5.9.52を含むそれ以前）のお客様に対応頂きたいこと＞

• Coopelを開いた際にver5.9.55への更新のポップアップが出る場合がございますが、アプリケーションの更新は実施しない様お願いします。
• アプリケーションの更新を促す表示が出た場合、下記対応を実施することで表示が出なくなる可能性がございます。

1. アプリの再起動
2. 一定時間の待機
3. PCの再起動
   

＜アプリケーションを更新「後」（バージョンが5.9.55）のお客様に対応頂きたいこと＞

• 現在インストール済みのアプリケーションのアンインストールの後、下記のURLより、アプリケーションのダウングレードの対応実施をお願いします。

  • OSがwindowsの場合：https://storage.googleapis.com/dena-robotworks-rpa-cloud-prod/app2/Coopel-5.9.52-win.exe

  • OSがMacの場合：https://storage.googleapis.com/dena-robotworks-rpa-cloud-prod/app2/Coopel-5.9.52-mac.dmg

• その後、ver5.9.55への更新のポップアップが出る場合には＜アプリケーションを更新「前」（バージョンが5.9.52を含むそれ以前）のお客様に対応頂きたいこと＞に記載の対応を実施頂く様お願い致します。